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Garantia

Garantia

Prazos de Garantia

O consumidor, quando adquire bens duráveis ou não duráveis, tem garantias estabelecidas por lei, independente da garantia que o fornecedor possa oferecer.

A garantia para os bens duráveis é de 90 (noventa) dias, contados do recebimento da mercadoria.

A garantia para os bens não duráveis é de 30 (trinta) dias, também contados da data de recebimento da mercadoria.

  • Bens duráveis: eletrodomésticos, veículos, máquinas, equipamentos, construções etc.

 

Garantia no Código de Defesa do Consumidor

Quando o produto adquirido e depois de entregue, apresenta um defeito, o fornecedor tem um prazo de até 30 (trinta) dias para sanar o vício, conforme previsto no art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, contudo, passado este prazo sem que o produto tenha sido reparado, o Consumidor tem direito a:

  • obter um abatimento no preço, ou
  • trocar o produto por outro igual ou equivalente, ou ainda,
  • a devolução do valor pago, corrigido monetariamente, sem prejuízo de se ressarcir de eventuais perdas e danos decorrentes do defeito do produto.

É importante observar que dentro deste prazo de 30 (trinta) dias o consumidor não pode exigir a troca do produto, pois o fornecedor tem este prazo para reparar o produto e entregá-lo em perfeito estado para o consumidor, entretanto as peças eventualmente substituídas passam a gozar de novo prazo de garantia.


 

Termo de Garantia e

Instruções:
Os produtos
Atacadista do Mecânico são fabricados com matéria-prima em alto padrão de qualidade e nos termos do códigos de defesa do consumidor o Atacadista do Mecânico, atendera as reclamações de defeitos, desde que observadas as seguintes normas:

 

1) Prazo de Garantia de 01 (um ) ano , contra qualquer defeito de fabricação.
2) Em caso de pessoa Física ou Jurídica será obrigatório a apresentação da Copia do pedido de venda ou Nota fiscal de venda;
3) O Atacadista do Mecânico , terá um prazo Maximo de 30 (trinta) dias para reparar o defeito, e decorrido este prazo, e, o problema não tenha sido reparado, o cliente poderá optar pela substituição do produto por outra da mesma espécie, ou, a restituição da quantia corrigida, ou ainda, o abatimento proporcional do preço (Art.18 1º incisos, I,II e III da Lei nº 8.078 de 11.9.1990)
4) Em caso de dúvidas quanto ao uso das peças adquiridas, não instale o produto.

 

Não  trocamos  mercadorias, nas seguintes condições:
- Por motivo de arrependimento ou de montagem inadequada do produto pelo cliente, tendo em vista que, todos os nossos produtos são montados por profissionais treinados da nossa equipe de funcionários.
- Se constatado que o defeito ocorreu por mau uso  (excesso de carga admitida por produto, manchas ocasionadas por produtos químicos ou corrosivos) ou sofreu qualquer alteração de sua característica original (quedas,batidas, ou tentativa de consertar o produto por conta própria)
- Com embalagem danificadas que impossibilitem a venda posterior do produto.
- Produtos de ponta de estoque, vendido no estado que se encontram.
- Na eventual falta do produto para troca pelo defeituoso, o cliente poderá fazer a troca por outro item de igual valor ou esperar a chegada do mesmo.
- Quando adquiridas como “ encomenda especial “ ao fabricante, a pedido do cliente (fora de padrão),

 

Devolução:
Caso o consumidor não tenha interesse em nenhum produto no mesmo  valor do produto devolvido, será fornecido um Vale-Mercadoria que poderá ser utilizado a qualquer momento.

 

Valor Mercadoria :
Em caso de perda não haverá reembolso.

 

Atenção: Quaisquer acordos “verbais” com nossos vendedores, não serão considerados. As eventuais observações ou detalhes ajustados, deverão constar por escrito em todas as vias do pedido ficando sujeito a aprovação da gerencia.
(SAC) 
(11) 2910-6045 / 2717-1241– e-mail :contatos@atacadistadomecanico.com.br)